Reifegrad des Customer Experience Management
Einführung
Angesichts der Notwendigkeit, ein besseres Kundenerlebnis (CX) zu bieten, haben viele Unternehmen begonnen, ihre Kommunikationsprozesse zu transformieren, um mit
Broschüre – CXM für Krankenversicherungen im Überblick
Quadient unterstützt Krankenversicherungen bei dem Bemühen, durch relevante Interaktionen mit ihren Mitgliedern über deren bevorzugten Kanal die Kundentreue und -zufriedenheit zu erhöhen. Lesen Sie mehr!
Ist Ihre CX-Strategie fit für die Zukunft?
Dieses Whitepaper skizziert die wichtigsten CX-Trends, mit denen sich CX-Experten auseinandersetzen sollten, um für das Heute und das Morgen gerüstet zu sein. Zudem ist darin eine umfassende Checkliste enthalten, anhand derer Sie feststellen können, ob Ihr Unternehmen in puncto CX fit für die Zukunft ist.
Plattformkonsolidierung leicht gemacht mit InspireXpress
Die Konsolidierung der CCM-Plattform ist ausschlaggebend für die Bereitstellung herausragender Erlebnisse durch personalisierte und aussagekräftige Kommunikation. Lesen Sie mehr!
Kritische Momente: Kontaktpunkte, die das Kundenerlebnis prägen
In diesem richtungsweisenden eBook untersuchen wir die kritischen "Momente der Wahrheit", skizzieren den Kundenlebenszyklus und zeigen die zentralen Herausforderungen und Chancen im Bereich des Kundenerlebnisses für einige der komplexesten Branchen auf, darunter für den Bankensektor, die Versicherungsbranche, das Gesundheitswesen sowie die Telekommunikations- und die Versorgungsindustrie.
Ihr Einstieg in die Customer Journey Orchestration: Ein Leitfaden
Dieses eBook soll Klarheit über einige Konzepte rund um das Thema Customer Journey Management schaffen und bietet praktische Hilfestellungen, damit Sie die Orchestrierung der Customer Journey in Ihrem Unternehmen erfolgreich umsetzen können.
Green Gas integriert Quadient Inspire in seine ursprüngliche CCM-Plattform und erzielt so schnelle Erfolge
Durch den Einsatz von Inspire konnte Green Gas in nur zwei Monaten von einer zentralen CCM-Plattform die Kundenkommunikation optimieren.
Quadient veröffentlicht bedeutendes Upgrade zu seiner cloudbasierten Lösung für Dokumentenautomatisierung, um die digitale Transformation von KMUs voranzutreiben
Quadient (Euronext Paris: QDT), ein führender Anbieter, der Unternehmen unterstützt, sinnvolle Kundenbeziehungen über digitale und physische Kanäle aufzubauen, kündigte heute ein bedeutendes Upgrad
Inspire Flex Datenblatt
Inspire Flex ermöglicht es Unternehmen, eine personalisierte, vorschriftskonforme Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg von einer zentralen CCM-Plattform aus bereitzustellen und eine außergewöhnliche CX zu fördern.
Broschüre – CXM für Telekommunikationsunternehmen im Überblick
Discover how Quadient's comprehensive portfolio of best-in-breed technologies helps Telco's elevatTelekommunikationsunternehmen, die sich mit außergewöhnlichen Kundenerlebnissen von der Masse abheben möchten, bietet Quadient Omnichannel-Lösungen für konforme und relevante Kundeninteraktionen. Die Customer Experience (CX) rückt in den Fokus und stellt Unternehmen vor neuen Herausforderungen. Selbstverständlich erwarten Ihre Kunden, dass Sie mit den aktuellen Innovationen der Kommunikationstechnologie arbeiten. Aber wie gut können Sie ihre Ansprüche an das Kundenerlebnis erfüllen?e their customer experience