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Expérience Client

La CXM et la CCM sont-elles en train de converger ?

Submitted by r.couturier on Tue 28/06/2022 - 16:06
La CXM et la CCM sont-elles en train de converger ?

La fusion de la CXM et de la CCM est tout simplement logique

En 2005, Procter & Gamble (P&G) a annoncé le rachat de la société de rasoirs Gillette pour la somme de 57 milliar

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Projets numériques : gare aux dangers

Submitted by r.couturier on Tue 28/06/2022 - 16:06
Projets numériques : gare aux dangers

C'est un dimanche de septembre, il est encore tôt et le temps s'annonce radieux.

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Top 3 des directives de gestion du changement pour votre migration CCM

Submitted by r.couturier on Tue 28/06/2022 - 16:06
Top 3 des directives de gestion du changement pour votre migration CCM

Récemment, j’ai écrit sur la façon dont la nouvelle technologie basée sur l’IA, le ML et la NLP de Quadient peut aider dans le processus de rédaction d’appels d’offres en lisant des mil

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Choisissez le canal adapté à votre message

Submitted by r.couturier on Tue 28/06/2022 - 16:06
Choisissez le canal adapté à votre message

Nous recevons et envoyons des informations de différentes manières.

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Trois étapes pour une meilleure relation client

Submitted by r.couturier on Tue 28/06/2022 - 16:06
Trois étapes pour une meilleure relation client

De solides relations avec les clients reposent sur une communication réfléchie et continue.

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IDC MarketScape Cloud CCM 2022 met en évidence le vaste portefeuille de Quadient

Submitted by r.couturier on Wed 22/06/2022 - 16:53
les gens qui regardent un ordinateur portable

Alors que les attentes des clients et la demande de communications personnelles, sécurisées et instantanées augmentent, une nouvelle norme a été établie pour toutes les organisations.

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Principales informations tirées de l’enquête 2022 de Macrosoft sur les tendances de l’industrie CCM

Submitted by j.karpouzis@qu… on Tue 21/06/2022 - 21:55
trois opérateurs de support client travaillant devant une rangée d’ordinateurs

En tant que fournisseur de solutions et de services de premier plan sur le marché de la gestion des communications client (CCM), le plus grand partenaire de mise en œuvre et de livraison de Quadien

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Quadient franchit le cap des 12 000 clients dans le monde pour ses solutions cloud

Submitted by r.couturier on Tue 14/06/2022 - 16:06
femme anonyme qui travail sur son ordinateur

Quadient (Euronext Paris : QDT), un leader des solutions d’entreprise visant à faire de chaque interaction client – via un canal physique ou

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Expérience client : quelle expression revient le plus souvent dans le rapport 2022 Cloud CCM d'IDC MarketScape

Submitted by r.couturier on Mon 06/06/2022 - 16:06
flèches colorées pointant vers l’alphabet cx au centre

Suite au billet de blog de Tami May à propos du rapport

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Le rapport IDC MarketScape place Quadient comme Leader dans la gestion cloud des communications clients

Submitted by r.couturier on Thu 02/06/2022 - 16:06
groupe de personnes qui travailent ensemble sur un projet relier a la technologie

Quadient (Euronext Paris : QDT), un leader des solutions d’entreprise visant à faire de chaque interaction client – via un canal physique ou digital – une expérience riche et personnalisée,

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