Kundenkommunikation

Zur Optimierung des Postmanagements in Ihrem Unternehmen ist es hilfreich, den Weg der Automatisierung einzuschlagen.

In der Kundeninteraktion gibt es drei Begriffe, die zurzeit zu vielen Verwirrungen und Diskussionen zwischen Branchenanalysten, Tec

Obwohl der digitale Bereich nach wie vor stärker wächst als das traditionellere stationäre Geschäft, ist die physische Präsenz von Unternehmen alles andere als überholt. Aufgrund der Natur bes

Das erste E-Mail, wie wir es heute kennen, wurde 1971 verschickt. Diese Kommunikationsform setzte sich in der Geschäftskommunikation aber erst in den 90ern durch.

Kundinnen und Kunden verarbeiten und reagieren auf Informationen unterschiedlich.

Lösungen für das Customer Communications Management (CCM) existieren zwar schon seit fast drei Jahrzehnten; viele dieser Systeme werden jedoch von unternehmensinternen IT-Teams implementiert, verwe

Silos in Kommunikationsprozessen können ineffizient sein und die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen. Durch Zentralisierung und Automatisierung kann sich das Blatt wenden. 

Eine Unternehmensgründung bringt viele Herausforderungen mit sich und viele Unternehmen überleben die ersten drei Jahre nicht.

Customer-Relationship-Management

Mit zunehmendem Unternehmenswachstum wächst auch die Anzahl der Kundinnen und Kunden.

Angesichts der vielen Möglichkeiten, die Unternehmen heute zur Interaktion mit ihren Kunden haben – Post, E-Mail, die sozialen Medien usw.