Customer Experience

Banken und Versicherungen sitzen auf einer Goldmine von Daten. Sie haben Zugang zu Milliarden von Kundendaten, die sie nutzen können, um ihre Interaktionen genau auf den Kontext abzustimmen.

Letzte Woche hatte ich das Vergnügen, einen Vortrag auf den GMC Inspire Days EMEA in Barcelona zu halten.

Vor diesem Hintergrund investieren immer mehr KMU in Anwendungen, die ihre Unternehmensleistung optimieren sollen. Aber die Frage ist, wo fängt man damit an?

Es gibt viele Herausforderungen auf dem Weg zum Erfolg eines KMU (kleinen und mittelständischen Unternehmens): Offensichtliche wie die Gewinnung neuer Kunden, die Bewältigung

GMC belegt mit aktuellem Angebot und Produktstrategie eine der Top-Positionen im Ranking

Die beiden Branchenführer wollen den schnellen Entwicklungen der Mobile-Kanäle mit interaktiver Dokumentenkommunikation begegnen

Schlanker Anbahnungsprozess sorgt für eine positive persönliche Erfahrung des Kunden mit dem Versicherer, reduziert die Kosten und verringert die Umlaufzeiten

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